Onderzoek telefonische bereikbaarheid

Om de kwaliteit van uw telefonische bereikbaarheid in kaart te brengen, voeren we een objectief onderzoek uit. In dit onderzoek staat klantgerichtheid centraal. Aan de hand van objectieve criteria toetsen we de telefonische bereikbaarheid van medewerkers, de kwaliteit van het telefonische contact en in hoeverre de vraag van de beller wordt beantwoord.

De resultaten van onderzoek naar de telefonische bereikbaarheid worden gepresenteerd in een helder rapport. Op basis van dit rapport geven we adviezen en aanbevelingen die  bijdragen aan een verbetering van de telefonische bereikbaarheid.

Hoe bereikbaar bent u?